【♯05】中島輝│ やっぱりコミュニケーションがすべて。
心理学から見る最強のチームワーク－前編－

自身の引きこもり経験克服を機に独自のコーチングメソッドを開発し、多数の企業経営者、アスリートなどのカウンセリングを務める中島輝氏。ベストセラー『自己肯定感の教科書』の著者であり、“自己肯定感の第一人者”として注目を集める人気カウンセラーが、社会で生き抜くために必要な実践的な技術を連載形式でお届けする。

写真／川しまゆうこ　

 

心理カウンセラーの中島輝です。

今回とり上げるのは、「チームワーク」。「チームワークがいい」という言葉は、みなさんも日常的に使っていることと思います。ただ、「チームワークがいい状態」とは、具体的にはどういう状態を指すのでしょうか。

心理カウンセラーとしてわたしが考える「チームワークがいい状態」、そしてその状態にチームを導くための方法について解説していきます。

 

チームワーク向上に欠かせないコミュニケーション

　「チームワーク」を直訳すると「集団で行う作業」ですが、わたしなりにもう一歩踏み込んで考えてみました。わたしの考えでは、チームワークとは、「多様な価値観や思考、活動パターンを持つ複数の人間が、ともに目指すべき目標に向かって協力する力」になるでしょうか。

　では、そのチームワークを発揮している、「チームワークがいい状態」とはどんな状態なのか。わたしは、ただメンバーが互いに協調するにとどまらず、「メンバー同士のつながりの相乗効果としてそれぞれの力を高めることができている状態」だと考えます。

　人はそれぞれに能力を持っています。それらの一つひとつの能力を高められれば、当然ながらそのチームの総合力もそれだけ増していくでしょう。そうできてこそ、「チームワークがいい」といえるのだと思います。

　では、どうすれば「チームワークがいい状態」に至ることができるのでしょうか。チームワークがいい状態とは、メンバー同士のつながりのなかでそれぞれの力を高められている状態でした。そう考えると、チームワークを高めるために絶対に欠かせないのは、「メンバー同士が互いの力を理解できている」ことです。

　完璧な人間などどこにもいません。わたしたちは、それぞれが強みを持っていれば弱みも持っています。メンバー同士が互いの力を理解し、それぞれの強みを徹底的に活かし、逆に弱みをカバーしてチーム力の最大化を図るわけです。そして、そのためになすべきことは、メンバー同士の深く密な「コミュニケーション」です。

　こうしたコミュニケーションができていれば、さらなるメリットも生まれるでしょう。互いの強みと弱みを理解してチーム力を最大化できるだけでなく、メンバー同士のコミュニケーションを通じて「新たな発想が生まれる」こともあるはずです。

　新たな発想とは、スポーツチームの場合であればより効率的で効果的な練習法、企業組織であればより生産性の高い業務の進め方といったことです。そういった改革を経ることで、チーム力も個々の力もさらに向上するという好循環を生むことになるでしょう。

 

チームワーク向上のためにリーダーが果たすべき役割

　しかし、この「チームワークがいい状態」にチームが至るためには、もうひとつ重要な要素があります。それは、チームの活動のベースとなる「明確な目標を設定する」ことです。

　いくら優秀なメンバーがそろっていても、それぞれが向いている方向がちがっていてはチームワークが高まるはずもありません。そういう意味では、リーダーの役割もとても重要となります。そして、この「明確な目標を設定する」ことも、まさにリーダーの役割のひとつです。

　目標設定のコツは、「具体的な数字を使った定量的な目標を掲げる」ということ。想像してみればすぐにわかることかと思いますが、「頑張ろう！」なんてあいまいで感覚的な目標では、頑張れるものも頑張れません。そうではなく、「○年の大会で△位以内に入る」「□年までにチームの売上を×%アップさせる」というふうに、数字を使って目標を掲げる。そうすることで、メンバーの足並みがそろいやすくなります。

　また、その目標達成のために個々のメンバーができることを示すとともに、「だから、あなたはここにいていいんだ！」「いてほしい！」と各メンバーにいわゆる心理的安全性を与えることもリーダーの役割です。

　個人では高い能力を持つ人間だとしても、「自分はなんのためにこのチームにいるのか」という確信を強く持てていなければ、チームのために尽くすことも、本来の能力を発揮することも難しくなるからです。

 

多様性を受け入れることが、チームワークの可能性を広める？

―＃05後編に続く―